Chính sách vận chuyển

Phạm vi áp dụng chính sách vận chuyển của Hana:

Chính sách vận chuyển của Hana áp dụng cho tất cả đơn hàng ở mọi tỉnh thành trên cả nước.

Phí vận chuyển được tính dựa trên vị trí nhận hàng và giá trị đơn hàng

1. Giao hàng khu vực Hồ Chí Minh

– Phí ship: dao động từ 20.000đ – 30.000đ (tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng)
– Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000đ (không áp dụng khi có CTKM)
– Thời gian giao hàng: trong vòng 24 giờ làm việc (kể từ lúc xác nhận đơn hàng)

2. Giao hàng khu vực các tỉnh thành khác:

– Phí ship: dao động từ 30.000đ – 50.000đ (tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng)
– Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 1.000.000đ (không áp dụng khi có CTKM)
– Thời gian giao hàng: 2 – 4 ngày làm việc (kể từ lúc xác nhận đơn hàng)

Chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực để giao hàng đúng thời hạn và thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào trong quá trình giao hàng.
Trong quá trình giao nhận hàng, nếu khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn hoặc chứng từ, cửa hàng sẽ gửi qua email hoặc Zalo.

Hình thức vận chuyển:

Các đối tác vận chuyển hiện tại của Hanacandle bao gồm ViettelPost, GHN và các đơn vị vận chuyển khác được chọn lựa dựa trên tốc độ giao hàng, uy tín và chất lượng dịch vụ.

Chính sách kiểm hàng:

Hanacandle không cho phép xem/kiểm tra hàng (không đồng kiểm).
Tuy nhiên, chúng tôi cam kết đảm bảo tất cả các sản phẩm được đóng gói và kiểm tra kỹ càng trước khi gửi đi. Nếu khách hàng phát hiện bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào sau khi nhận hàng, xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt nào, xin vui lòng liên hệ cửa hàng để được tư vấn và hỗ trợ mọi lúc.