Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả của Hana áp dụng cho tất cả các sản phẩm tại cửa hàng. Tất cả các sản phẩm của Hanacandle được kiểm tra cẩn thận trước khi được gửi đi. Với mục tiêu đặt sự hài lòng của khách hàng là sự ưu tiên, vì vậy khi mua hàng tại Hanacandle, nếu sản phẩm của bạn bị hỏng trong quá trình vận chuyển, lỗi do nhà sản xuất hoặc bạn nhận được sản phẩm không phù hợp, bạn có thể trả lại hoặc yêu cầu hoàn tiền.

Chính sách đổi trả:

• Thời gian: Quý khách vui lòng tạo yêu cầu đổi trả trong vòng tối đa 7 ngày kể từ lúc nhận hàng.
• Điều kiện sản phẩm:
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, biến dạng.
  • Sản phẩm còn đầy đủ hộp, bao bì và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Sản phẩm còn giữ nguyên tem, nhãn mác của cửa hàng.
• Khách hàng không cần chịu bất cứ khoản phí vận chuyển nào khi tiến hành đổi trả sản phẩm tại Hanacandle.

Để tiến hành đổi trả hàng hoặc nhận hoàn tiền, vui lòng liên hệ với cửa hàng Hanacandle tại một trong các kênh dưới đây để được hướng dẫn chi tiết từng bước:

– Email: hanacandle@gmail.com

– Hotline: ​​​​​​​0847 479 009

*Lưu ý: Không tự tiến hành đổi trả hàng hoá khi chưa liên hệ với cửa hàng.