Chính sách bảo mật

Website này cung cấp cho Quý khách hàng các dịch vụ thương mại điện tử thông qua trang web https://hanacandle.id.vn.

Chúng tôi tôn trọng sự riêng tư, muốn bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của bạn. “Chính sách bảo mật” dưới đây là những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Thông tin chúng tôi thu thập gồm

• Thông tin cá nhân: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng khi bạn đặt hàng.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán.
• Thông tin khác: Các thông tin khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi, chẳng hạn như thông tin phản hồi, ý kiến đóng góp.

2. Sử dụng cookie  

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc xem nội dung do Hanacandle cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ, bao gồm:

• Địa chỉ giao thức internet
• Truy vấn tìm kiếm: hoạt động của bạn trên website của chúng tôi
• Thông tin liên quan đến thiết bị: lỗi, hoạt động của hệ thống, loại trình duyệt, loại thiết bị, thời gian truy cập,…

3. Sử dụng thông tin 

Hanacandle sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp:

• Xử lý đơn hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để xác nhận đơn hàng, giao hàng và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để trả lời các câu hỏi, giải quyết các vấn đề và cung cấp hỗ trợ khách hàng; Cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa.
• Tiếp thị: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để gửi các thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc các thông tin khác liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
• Duy trì và cải thiện dịch vụ: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để phân tích và xem xét, nâng cấp nội dung, giao diện của Trang web.
• Sử dụng thông tin đã thu thập được từ các cookies nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ của Hanacandle.

4. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi:

• Yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn nếu được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Được sự đồng ý của bạn: Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin của bạn khi có được sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Bảo vệ quyền lợi: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn nếu cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi hoặc của các bên thứ ba.

5. Bảo mật thông tin cá nhân

Hanacandle cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi hình thức có thể. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi.

6. Chính sách bảo mật thanh toán 

Hanacandle cam kết bảo mật tối đa thông tin thanh toán của khách hàng. Chúng tôi sử dụng các công nghệ mã hóa hiện đại và các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để đảm bảo rằng thông tin thẻ ngân hàng của quý khách được bảo vệ an toàn tuyệt đối.

• Không lưu trữ thông tin thẻ: Chúng tôi không lưu trữ thông tin đầy đủ của thẻ thanh toán của khách hàng trên máy chủ của mình. Chỉ những thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch mới được lưu trữ một cách an toàn và tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu.
• Cổng thanh toán bảo mật: Chúng tôi sử dụng các cổng thanh toán trực tuyến uy tín và được bảo mật cao để xử lý các giao dịch thanh toán. Các cổng thanh toán này được kiểm tra và chứng nhận thường xuyên để đảm bảo an toàn cho người dùng.
• Tuân thủ PCI DSS: Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thanh toán (PCI DSS) để bảo vệ thông tin thẻ của khách hàng.

7. Các thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất của chính sách sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi hoặc được thông báo qua email.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

– Hotline chăm sóc khách hàng: (+84) 847 479 009​​​​​​​

– Web: https://hanacandle.id.vn

– Email: hanacandle@gmail.com